シェアリングサービスにおける不具合について
日頃よりオフリバのシェアリングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、Android端末からLINE公式アカウントのリッチメニュー経由で船の詳細ページへアクセスすると、認証画面が正しく表示されず、いきなり「認証に失敗しました」と表示される事象が発生しております。
目次
📌現象の詳細
- 発生条件
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LINE公式アカウントのリッチメニューからシェアリング船の詳細ページを開いた場合のみ
- 影響端末
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Androidスマートフォン・タブレット全般
- 問題内容
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ユーザー名・パスワード入力画面が表示されず、「認証に失敗しました」というエラーメッセージが表示され、それ以上先に進めない
通常のブラウザ（Chromeなど）で同じURLを開くと、問題なく認証画面が表示されます。
📌対応方法
STEP
船の一覧ページから「詳しく見る」をタップ
STEP
「認証に失敗しました」と画面に表示されるので、画面右下にある「︙」アイコンをタップ
STEP
表示される一覧から 「デフォルトのブラウザで開く」 をタップ
STEP
自動でブラウザが起動し、ユーザー名・パスワード入力画面が表示されます
ポイント
- 一旦LINE内のブラウザで読み込まれた状態では認証画面が出ませんので、必ず「通常のブラウザを開く」をお選びください。
- 一度ブラウザで正常に開ければ、次回以降も同様の操作でご利用いただけます。
📌今後の対応予定
問題の根本原因を調査し、LINE内ブラウザでも認証画面が表示されるよう改善を進めてまいります。
改善完了までご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。